Casas Bahia: Analista Suporte Técnico Pleno - Remoto. Inscreva-se até 06/06!

Larissa Cobar
há 4 dias
3 min de leitura

Grupo Casas Bahia Vai Contratar Pessoas Para Trabalhar de Casa: Saiba Como se inscrever Para Analista Suporte Técnico HOME OFFICE

Atenção: As vagas são externas, podem ser encerradas a qualquer momento e não são de responsabilidade da Cobar Select. Apenas indicamos as oportunidades para ajudar você!

O Grupo Casas Bahia, referência no varejo brasileiro, acaba de abrir inscrições para uma nova vaga de trabalho 100% remoto. A oportunidade é para o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno, com atuação em home office e contrato efetivo.

As inscrições vão até o dia 06 de junho de 2025, e os interessados devem se atentar aos requisitos e etapas do processo seletivo. A seguir, confira todos os detalhes da vaga e saiba como participar.

Sobre o Grupo Casas Bahia

Com mais de 70 anos de história, o Grupo Casas Bahia se consolidou como uma das marcas mais queridas do país. São mais de 30 mil colaboradores conectando mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição e um ecossistema digital robusto.

A empresa se destaca pela dedicação ao cliente, simplicidade nos processos e valorização de seus profissionais. Com foco na inovação e transformação digital, o grupo oferece oportunidades para quem busca crescimento e estabilidade.

Detalhes da Vaga de Analista Suporte Técnico Pleno

Modelo de Trabalho

A posição é para trabalho remoto, com vínculo efetivo. O profissional contratado atuará em home office, com foco em melhorar a experiência do usuário por meio de suporte técnico eficiente.

Principais Responsabilidades

O Analista de Suporte Técnico Pleno terá diversas atribuições, incluindo:

Validação técnica de novos fluxos de chatbot
Monitoramento de pesquisas de satisfação (NPS) e sugestões de melhorias
Atualização da base de conhecimento e controle de produtos atendidos
Apoio às operações de Service Desk e análise de backlog
Desenvolvimento de dashboards no Power BI
Elaboração de relatórios estratégicos para a diretoria
Acompanhamento de indicadores e cumprimento de SLAs

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:

Experiência com Service Desk e suporte técnico a usuários
Conhecimento básico em automação e chatbots
Familiaridade com frameworks como ITIL
Domínio avançado de Excel
Boa comunicação para lidar com diferentes áreas e fornecedores
Habilidade com Power BI, DAX e gestão de fontes de dados
Graduação completa ou em andamento na área de TI ou afins

Benefícios Oferecidos

O Grupo Casas Bahia valoriza seus colaboradores e oferece um pacote completo de benefícios, como:

Participação nos lucros (PLR)
Assistência médica e odontológica
Vale-refeição
Seguro de vida
Extensão das licenças maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias)
Incentivo à prática de atividades físicas por meio do Wellhub e Total Pass
Vale-transporte
Convênio com o SESC
Clube de descontos com até 70% em produtos e serviços
Day-off no dia do aniversário

Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção é composto por várias etapas, organizadas para garantir uma contratação justa e transparente:

Cadastro da candidatura
Análise curricular
Entrevista com o time de RH
Entrevista com a liderança da área
Avaliação final
Proposta de contratação
Coleta de dados pré-contratuais
Contratação oficial

Como se Inscrever

As inscrições para a vaga de Analista Suporte Técnico Pleno – Home Office podem ser feitas diretamente pelo Site de carreiras do Grupo Casas Bahia. É importante preencher todas as informações solicitadas e anexar um currículo atualizado.

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